FOIRE AUX QUESTIONS

F.A.Q

1. À quoi sert le sac ignifugé FUGIFORCE ?

FUGIFORCE est conçu pour contenir un départ de feu ou un emballement thermique de batterie au lithium, notamment celles des vélos électriques.Il agit comme une barrière thermique et mécanique, permettant de limiter la propagation du feu, de ralentir l’émission de chaleur et de réduire les projections et les gaz toxiques.

2. En quoi FUGIFORCE se différencie-t-il d’un simple sac de transport ?

Contrairement aux sacs standards, FUGIFORCE est composé de trois couches techniques, dont une couche en fibre de verre, une couche isolante, et un tissu en silicone liquide résistant à des températures extrêmes.Il ne protège pas la batterie pour la batterie — il protège votre intérieur, votre famille, votre environnement.

3. Peut-on recharger sa batterie directement à l’intérieur du sac ?

Oui. FUGIFORCE est équipé d’un système de recharge sécurisé via une ouverture latérale, vous permettant de recharger sans exposer votre espace de vie à un danger potentiel.Le sac reste fermé pendant toute la charge, limitant ainsi les risques de propagation en cas de défaillance.

4. Est-ce que FUGIFORCE résiste à une véritable combustion de batterie lithium ?

FUGIFORCE n’éteint pas le feu, mais il est conçu pour contenir les premières phases critiques d’un emballement thermique.Des tests ont montré qu’il permet de ralentir la montée en température et de canaliser les projections. Il représente une solution de confinement efficace.

5. FUGIFORCE est-il certifié ?

Les matériaux utilisés dans FUGIFORCE répondent à des normes de résistance thermique élevées, et les tissus sont sélectionnés pour leurs propriétés ignifuges éprouvées.Nous ne prétendons pas à une certification EN 1869:2019 (norme pour couvertures anti-feu), car celle-ci ne s’applique pas aux sacs pour batteries.Notre exigence va au-delà du marketing : nous privilégions la transparence technique à l’argument normatif approximatif.

6. Pourquoi investir dans un sac FUGIFORCE ?

Parce qu’une batterie de vélo électrique, même bien entretenue, reste un élément à risque.FUGIFORCE vous permet de reprendre la main sur cette incertitude, sans compromis sur le confort, l’usage, ou l’esthétique.C’est une solution de bon sens, pensée pour durer, qui s’inscrit dans une logique de prévention exigeante et non anxiogène.

7. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 48h, avec un délai de livraison généralement compris entre 8 et 12 jours ouvrés selon la destination.

8. Puis-je retourner mon produit si je change d’avis ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour nous retourner le produit dans son état d’origine, sans justification.

9. Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page "Suivi de commande" accessible depuis le menu du site.

10. Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Contactez notre service client dans les 48h suivant la réception, avec des photos à l’appui.Nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement, en fonction du cas.

11. Comment contacter le service client FUGIFORCE ?

Par e-mail via notre formulaire de contact, ou directement à l’adresse suivante:support@fugiforce.net.Nous vous répondons sous 24 à 48h ouvrées.

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